termes et conditions

Vous devez imprimer une copie de ces termes et conditions pour votre référence future.

Le site Web de Tea Palace est fourni par Tea Palace Ltd (numéro d'entreprise 09275524), dont le siège social est 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ. Le numéro d'immatriculation à la TVA est GB 198 9328 38.

Si vous passez des commandes de produits sur ce site Web, cela indiquera que vous acceptez d'être légalement lié par tous les termes et conditions. Dans le cas où vous n’acceptez pas les Conditions générales, vous ne devez pas passer de commande de Produits.

Nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à ces conditions générales. Tout changement sera publié sur notre site Web et vous sera notifié au moyen d'un avis et de liens vers les conditions générales révisées sur notre page d'accueil. Veuillez consulter régulièrement ces conditions générales pour vous assurer que vous êtes au courant de toute modification apportée par nous. Si vous passez des commandes de produits après la publication des modifications et que vous en êtes informé de cette manière, cela indiquera que vous acceptez d'être légalement lié par les conditions générales telles que mises à jour et/ou modifiées. Dans le cas où vous n'acceptez pas les Conditions générales révisées, vous ne devez pas passer de nouvelles commandes de Produits.

L'inscription et l'utilisation du site Web ne sont disponibles que pour les résidents du Royaume-Uni âgés de 18 ans et plus. Vous vous engagez envers nous à ce que les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation du site Internet soient exactes, notamment que la carte de crédit/débit que vous utilisez est la vôtre. Si vos coordonnées changent, il est de votre responsabilité de nous en informer via le site Web ou en nous contactant comme indiqué dans la section Contactez-nous à la fin des présentes conditions générales.

Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Après avoir passé commande, nous accuserons réception de votre commande en vous envoyant un email d’accusé de réception de commande. Cet accusé de réception ne constituera pas notre acceptation de votre commande. Votre commande ne sera acceptée par nous que lorsque nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition lorsque nous aurons expédié votre commande. Tea Palace fera tout son possible pour conserver des copies de tous les contrats relatifs aux commandes de produits que vous avez passées, mais ne peut garantir qu'il conservera une copie de chaque accord pour une durée illimitée en raison du nombre de commandes de produits qu'il reçoit. Vous devez donc imprimer une copie des présentes conditions générales et de l'e-mail de confirmation d'expédition concernant tous les achats et les conserver dans un endroit sûr comme trace de chaque transaction. Les contrats avec Tea Palace sont conclus en anglais.

Les prix de tous les produits commandés seront ceux indiqués sur notre site Web de temps à autre, sauf en cas d'erreurs évidentes. Tous les prix incluent la TVA et les frais de livraison seront détaillés séparément lors du paiement en fonction de l'adresse que vous avez indiquée.

7. Livraison

Nous conservons la propriété de tous les Produits commandés jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés. La propriété et les risques liés à tous les produits vous seront transférés dès la livraison.

9. Notre politique de remboursement

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et pour quelque raison que ce soit dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison des Produits commandés. (les jours « ouvrés » n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés). Les commandes de certains Produits ne peuvent pas être annulées - ceux-ci incluent : (a) Les Produits clairement personnalisés ; et (b) Les produits périssables et ayant été ouverts, y compris tous les thés, infusions et produits alimentaires. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous informer de votre souhait d'annuler par écrit et vous devez nous retourner le(s) Produit(s) (à vos frais) dans leur emballage d'origine, intacts et accompagnés de tous les accessoires et documentations qui faisaient partie. de la livraison. Nous rembourserons toute somme qui nous a été versée au titre d'une commande annulée dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d'annulation et après avoir reçu les marchandises retournées dans un état revendable.

Toutes les remises et promotions du Tea Palace sont soumises aux conditions standard et individuelles décrites. Tea Palace se réserve le droit de retirer toute réduction ou activité promotionnelle donnée à tout moment, sans préavis. Les remises et promotions ne s’appliquent qu’aux achats en ligne sur teapalace.com / teapalace.co.uk, sauf indication contraire. Les réductions et promotions ne sont pas cumulables sauf indication contraire. Toutes les commandes reçues par Tea Palace à l'aide de codes de réduction ou lors d'activités promotionnelles sont toutes soumises aux conditions générales de commande standard, sans exception. Toutes les remises et promotions sont réservées à l’usage personnel des clients de Tea Palace et ne doivent pas être utilisées à des fins commerciales ou promotionnelles par des tiers.

Veuillez noter que certains produits sont méticuleusement fabriqués à la main par des maîtres artisans, une pièce à la fois. En raison de ce processus, il peut y avoir de légères variations mineures d'un article à l'autre. De telles variations sont inhérentes à la fabrication de produits faits à la main et rendent votre achat spécial et véritablement unique en son genre. En achetant ces produits, vous acceptez ces conditions de vente, cela n'affecte pas vos droits statutaires.